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SOPORTE
PREGUNTAS FRECUENTES

…Una Oportunidad «REAL» De Crecimiento Personal Y Financiero…

¿Qué puedo encontrar en AstraMoney?

Podrás comprar cualquiera de nuestros productos, tales como «Horóscopo personalizado», «Carta Astral», eBooks… También podrás encontrar información sobre este mundo, noticias actualizadas…

Si eres apasionado de este mundo, también tienes la opción de suscribirte a nuestro programa de afiliados!

¿Debo ser miembro para comprar productos?

¡Por supuesto que no es necesario! Puedes comprar cualquiera de nuestros poductos sin necesidad de registro, únicamente tienes que rellenar la información necesaria para que el servicio sea personalizado y ¡listo!.

Eso sí, si te registras, contarás con unas ventajas muy atractivas, como estar al tanto de todas nuestras noticias, recibir actualizaciones…

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Tenemos disponible el pago a través de Paypal y tarjeta de crédito/débito.

¿Cuándo recibiré mi producto?

Los productos en formato pdf, tales como ebooks o en formato vídeo, como cursos online, se reciben en los minutos siguientes a la realización de la compra.

Las cartas astrales y horóscopo, productos personalizados, se reciben de 2 a 4 días posteriores a la compra.

¿A dónde recurro para obtener asistencia, consejos y / o cómo usar el portal correctamente?

La persona que lo patrocinó debe ser siempre su persona para todo lo relacionado con el AstralMoney si eso falla, contáctenos para tratar de corregir el problema en info@astralmoney.com

¿Qué hago si mi producto no llega?

Estamos comprometidos con nuestros clientes al 100%, así que, si eso pasa, ponte en contacto con nosotros en info@astralmoney.com y lo solucionaremos rápidamente.

¿Por qué el método de pago que quiero utilizar no está disponible?

Durante grandes promociones, procesamos una gran cantidad de pagos a la misma vez. Algunas plataformas de pago online pueden tener una sobrecarga de usuarios y temporalmente caerse sus servidores. Te recomendamos que uses otro método de pago para hacer el pedido, o esperar e intentarlo de nuevo más tarde.

Ya he pagado por mi pedido, pero no he recibido ningún mensaje de mi banco. ¿Por qué?

Debido a que estamos procesando una gran cantidad de pagos a la misma vez, puede que tarde un poco más de lo normal. Si el estado del pedido dice: Procesando pago, significa que hemos empezado a procesar tu pago. Te recomendamos que compruebes el estado de tu pedido de nuevo en 6 horas.

¿Por qué mi pago está siendo verificado de nuevo mientras que el pago ya se ha confirmado?

Normalmente hacemos otra ronda de verificación interna para asegurar que el pago sea seguro. No suele tardar más de 24 horas.

¿Quiénes somos?

Somos Astral Money, una empresa de venta de productos electrónicos, además de servicios astrales.

Todos nuestros servicios son personalizados para el usuario que los compra.

No me ha llegado un email de confirmación, ¿qué debo hacer?

Verifica tu carpeta de spam, ya que puede haber sido un correo electrónico no reconocido. Si no está en la carpeta de spam, envía un correo electrónico a info@astralmoney.com y te enviaremos nuevamente el correo electrónico de confirmación de pedido.

En caso de que tu pedido no haya sido completado correctamente, también te lo notificaremos.

¿Puedo solicita una carta astral en formato físico?

Una carta astral en formato físico puede ser un regalo ideal o un buen recuerdo, por lo que tenemos esa posibilidad.

Si nos envías un correo a info@astralmoney.com te podremos informar de cómo llevar a cabo esta opción.

¿Cómo accedo a la oficina de mi portal?

Una vez que se haya completado su membresía, recibirá un correo electrónico que le brindará instrucciones sobre cómo acceder a la oficina de su portal. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@astralmoney.com y estaremos encantados de ayudarle

¿Cuántas veces puedo descargar los productos?

El número de descargas de los productos descargables está limitado a 3, durante un máximo de 6 días. ¡No te olvides de descargar tu producto!

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

Para dar de baja tu cuenta, únicamente tienes que enviar un correo a info@astralmoney.com y te enviaremos un mail de confirmación.

He recibido un mensaje de error durante el proceso de pago. ¿Qué debo hacer?

Si has recibido un mensaje de error en nuestra web, comprueba el estado de tu pedido. Debido a que procesamos muchos pagos a la misma vez, puede que tarde un poco antes de que se actualice el estado. Te pedimos un poco de paciencia y entendimiento.
Para algunos métodos de pago, puede que se te redirija a otra página o una web externa de pago. Si el mensaje de error que recibes es aquí, te recomendamos que te pongas en contacto con esta web.

¿Cómo recupero un cupón?

Debido al gran volumen, puede haber retrasos en la devolución del cupón. Por favor, espera con paciencia y vuelve a comprobarlo unas horas después.

  • Si recibes un reembolso completo en un pedido utilizado con Cupones, los cupones te devolverán mientras aún sean válidos.
  • Sin embargo, ten en cuenta que si recibes un reembolso completo de un pedido utilizado con un cupón de tienda, el cupón no te devolverá.
El producto que he recibido no corresponde con la descripción. ¿Qué puedo hacer?

Si no está satisfecho con el producto recibido, puede ponerse en contacto con el vendedor para acordar una solución.
Para contactar al vendedor, haga clic en Contactar ahora para enviarle un mensaje. También puede hacer clic en Chat Now (Chatear ahora) en la página de información del pedido para chatear en tiempo real con el vendedor. 

SI TIENES OTRAS CONSULTAS ENVÍANOS UN MAIL

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